О студии

Мы не конвейер. У каждого заказа один ответственный человек — от приёма до выдачи, и он же отвечает на ваши вопросы. Инженер видео, специалист по плёнке, два ретушёра и администратор знают друг о друге всё, поэтому заказ не теряется между сменами.

Решения, которые меняют запись, — обрезать пустоты, убрать шум, вытянуть цвет — принимаем вместе с вами. Исходник без обработки всегда остаётся в комплекте.

Все записи обрабатываются на компьютерах студии, без облачных сервисов обработки и распознавания. Рабочие копии лежат на сервере с зашифрованными дисками в закрытом помещении; доступ есть только у тех, кто ведёт ваш заказ.

Ссылку на скачивание присылаем лично, пароль к ней — отдельным сообщением. Через 30 дней после выдачи рабочие копии удаляем, а по вашей просьбе — сразу после того, как вы скачали файлы. Ваши записи не попадают в портфолио, рекламу и примеры работ, даже без лиц и имён.

Носители принимаем по описи: каждому — номер-наклейка на коробку, никогда на сам носитель. В студии они хранятся на стеллажах при 18–21 °C и влажности 35–45 %. Кассеты с плесенью сразу уходят в отдельный «карантинный» шкаф, плёнка с уксусным синдромом — в проветриваемый, подальше от остальных.

Если оригинал пострадал по нашей вине, возмещаем пятикратную стоимость работ по этому носителю. За десять лет такого не случалось ни разу, но условие записано в каждом акте.