Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика описывает, какие персональные данные студия оцифровки «Плёнка» (далее — Студия) получает от посетителей сайта plenka.website и клиентов, для чего их использует, как защищает и сколько хранит.
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые Студия получает через сайт, по телефону, в мессенджерах и при личном визите.
1.3. Отправляя заявку на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой и даёте согласие на обработку указанных в заявке данных на описанных здесь условиях.
2. Какие данные мы получаем
- имя или то, как к вам обращаться;
- номер телефона и (или) адрес электронной почты;
- сведения о заказе: виды и количество носителей, комментарии, пожелания по срокам;
- адрес, по которому курьер забирает и возвращает носители, — только если вы заказываете курьера;
- данные, необходимые для оплаты и выдачи кассового чека.
Мы не запрашиваем паспортные данные, дату рождения и другие сведения, которые не нужны для выполнения заказа.
3. Для чего мы используем данные
- чтобы ответить на заявку, рассчитать стоимость и согласовать время приёма;
- чтобы выполнить заказ: принять носители по описи, согласовать ремонт, сообщить о готовности, выдать результат;
- чтобы организовать доставку носителей курьером;
- чтобы выполнить требования закона, связанные с расчётами и учётом.
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не передаём их для этого другим лицам.
4. Правовые основания
Студия обрабатывает данные на основании вашего согласия, а также в целях исполнения договора на оказание услуг, стороной которого вы являетесь, и исполнения обязанностей, возложенных на Студию законом.
5. Как мы храним данные и сколько
5.1. Данные хранятся на компьютерах Студии и в бумажных актах приёма. Доступ к ним есть только у сотрудников, которые ведут ваш заказ.
5.2. Заявки, по которым заказ не состоялся, удаляются через 30 дней после последнего обращения.
5.3. Данные выполненных заказов (имя, контакт, опись носителей) хранятся три года после выдачи заказа — на случай вопросов по гарантии и повторных обращений. Платёжные документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством.
5.4. По окончании сроков данные удаляются или обезличиваются.
6. Передача данных третьим лицам
Студия не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением курьера, которому для доставки сообщаются ваше имя, телефон и адрес. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
7. Содержимое ваших носителей
7.1. Записи, фотографии и документы на носителях, которые вы передаёте, могут содержать персональные данные — ваши и других людей. Студия использует их исключительно для выполнения заказа.
7.2. Мы не публикуем содержимое носителей, не используем его в рекламе и примерах работ, не передаём в облачные сервисы обработки и распознавания.
7.3. Рабочие цифровые копии удаляются через 30 дней после выдачи заказа или раньше — по вашей просьбе. Оригиналы носителей возвращаются вам по описи.
8. Файлы cookie и статистика
Сайт не использует файлы cookie, счётчики посещаемости, сторонние шрифты, карты и виджеты. При открытии страниц ваш браузер не обращается к внешним сервисам. Веб-сервер, как и любой другой, получает технические сведения о запросе — IP-адрес, время, адрес страницы — и использует их только для работы и защиты сайта.
9. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные хранятся у Студии и как они используются;
- потребовать уточнить, исправить или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Студии в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
Отзыв согласия не влияет на заказ, который уже выполнен, но может сделать невозможным выполнение текущего: без способа связи мы не сможем согласовать работу и вернуть носители.
10. Как с нами связаться
Запрос по персональным данным можно отправить через форму на странице контактов, указав в комментарии суть обращения, или передать лично при визите в студию. Мы отвечаем на запросы в течение 10 рабочих дней.
11. Изменения политики
Студия может обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации.